Återbetalningspolicy
[Återbetalningspolicy]
14 dagars ångerrätt
Enligt distansavtalslagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du har tagit emot varan, utan att ange något skäl.
Så ångrar du ditt köp
- Meddela oss via e-post till nordkatt.kundservice@gmail.com inom 14 dagar. Ange ditt ordernummer. Du kan också använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt.
- Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du meddelat oss, till den returadress du får av oss via e-post.
Skicka inte returen innan du har kontaktat oss.
Returfrakt
Vid ångerrätt står du som kund för kostnaden för att skicka tillbaka varan. Vi rekommenderar ett spårbart fraktsätt.
Varans skick
Du får undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik. Om varan har hanterats mer än vad som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion kan vi göra avdrag för värdeminskningen.
Återbetalning
Vi betalar tillbaka hela köpesumman, inklusive den ursprungliga frakten, senast 14 dagar efter att vi fått ditt meddelande. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har tagit emot varan eller du har visat att den har skickats. Pengarna betalas tillbaka med samma betalsätt som du använde vid köpet.
Fel på varan (reklamation)
Om varan är felaktig eller skadad har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen, inom tre år från att du tog emot varan. Kontakta oss via e-post och bifoga gärna bilder på felet. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och erbjuder reparation, ersättningsvara eller återbetalning.